[BPM文章学习]【BPM分享讨论一】BPM范畴与特征

<1> 无处不在的流程
       流程作为企业管理的核心部分，可谓是无处不在：无论是与企业管理的高层对企业战略规划制定，还是企业的核心业务针对市场与顾客的发展规划，还有企业的业务、行政、管理部门的日常工作支撑，都有非常多的流程融入到企业生产和管理之中。所以，对于企业发展而言，如何管理好企业的流程，如何建设好企业的流程，已经将流程发展概念提升到企业管理的核心竞争力这一层次。

<2> 流程管理-企业竞争关键
       流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。一个企业从不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
        战略：战略决定流程管理，流程需要支持战略的实现，战略举措要落实到对应的流程上去。不但要找出实现战略举措的流程，同时还要对其进行有机整合和管理。战略地图也好，价值链也好，最终必须与流程体系对接。
        流程：流程管理本身要从顶层流程架构开始，形成端到端层级化的流程体系。定义和设计流程管理生命周期的方法和标准，设计端到端的流程绩效指标（PPI）。建立中央流程库是实现以流程为中心思想的重要特征。
        人员：流程管理是一项专业性很强的工作。要实现组织以流程为中心的思考，首先实现流程管理推动者培训和公司内部流程管理人才队伍培养和发展。流程学习社区的建设和流程管理知识交流机制建设都是重要的体现。进行流程管理的相关认证则会更好推动在领导者、管理者和普通员工中普及以流程为中心的思考方式，进而带来组织的变革。
        工具：IT及非IT管理工具应用对流程思想的普通和实现都具有举足轻重的作用。建立一个企业级的流程管理平台，并将流程与企业的战略目标相结合，进而与IT系统进行有效关联，可有效实现组织的流程思维。
子流程：根据行业的不同，基于价值链梳理企业的流程框架，进行阶段性流程定义，然后分层级进行梳理的梳理。强制化流程的执行，子流程未执行完毕，上级流程不能启动。
<3> BPM：业务流程管理革命

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       说到流程管理，可以先来看看流程管理发展历程。流程管理的应用概念，最早起源于上世纪八十年代，主要是以文件型的OA（协同办公）为主，随着时间的发展，IT技术有所提升，在企业中已经逐渐脱离了原始的文件形式，向着信息化的方式在不断的发展。随着时间继续的推移，信息化革命进一步发展，企业使用的信息化软件越来越多，包括workflow，流程型的OA，以及EAI，还有一部分ERP内的流程等等，通过企业管理思想的融合，逐步形成的一个流程管理信息化的大市场平台。直到10年代左右，随着国外管理思想的和技术引进融合，市场上逐步形成了一种相对统一的管理思想概念，业务流程管理系统，也就是我们提到的BPM（Business Process Management）。

<4> BPM的应用范畴        关于BPM的应用范畴，简单的总结了一下，它主要包括两方面的内容。一是从流程管理角度，主要是包括企业流程的体系建设，以及流程在企业发展运行过程中的监控分析，它更多的是以流程结合数据，来实现企业流程长期的优化和梳理，实现流程治理；二是从企业IT的角度，它更侧重于企业流程管理的信息化落地部分，通过技术的手段，实现管理的信息化。两个部分内容的完美整和，可以构成一个完整的闭环，从流程落地，到流程监控，流程运行数据分析，再到流程改造，体系建设，流程再梳理优化，流程组织再梳理优化，再次指导流程进一步落地，逐步实现企业流程管理的价值。

<5> BPM的应用特征        近些年，BPM在企业中的应用可谓是越来越广泛，市场热度也是在持续增加，从BPM应运而生的软件产品也越来越多，BPM作为一个管理软件，他在企业中的应用，到底有哪些应用特征，这里简单给大家分享一下。
       首先，它应该是一个管理软件，同时他还是工作流，因为它本生就是为企业流程管理而服务。其次，他还是一个集成平台，企业发展到一定程度，信息化系统肯定多而杂是再说难免的，有时候企业流程从业务到数据，可能会穿插多个系统，此时流程与系统之间的集成就出现了，所以BPM作为流程管理软件，应该具有集成这一属性；其次他可以是一个开发平台，中间件，BPM不同于ERP这类软件，企业购买的BPM软件可能是一个很纯净的平台，没有所谓的功能模块，但是企业可以在这个平台上做一些设计，开发，自定义一些个性化的内容，同时还可以融入到其他的信息化软件中，作为一个流程驱动的中间件；最后，当然是移动办公，为移动互联时代快捷办公而准备。
        当然，BPM应用范畴是比较广泛的，但是企业每家企业会根据企业自身的信息化现状，以及企业未来信息化发展的定位，而采取不同的应用方式，这也是市场上BPM应用生态和应用特征多而杂的原因。

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