阅读:1759 回复:3
H3BPM
581

帖子

1961

跟帖

473459

积分

管理员
管理员
  • 社区居民

[入门]2 流程与外部系统实现集成

楼主#
更多 发布于:2017-11-16 17:26
H3BPM
581

帖子

1961

跟帖

473459

积分

管理员
管理员
  • 社区居民
1楼#
发布于:2017-11-16 18:24
一、业务诉求
 企业通过《工单服务流程》的上线,把售后服务管理的规范和服务质量都提升了一个水平,客户投诉情况也原来越少。
 此时,客服人员表示,每次客户来电时登记《服务工单》时,不管是新老客户都需要手工录入,当业务量大的时候,会有录错信息的情况。
 为此,客服人员提出,公司已经有一套CRM系统,客户的相关信息资料能否直接从CRM系统中采集出来,一来可以减少工单中的手工录入操作,二来可以保证客户信息的准确。

二 、实现思路
 H3 BPM系统的[集成引擎]提供常用接口方式的适配器,能够通过配置的方式实现与第三方系统集成。
此次的业务诉求主要是从CRM系统中读取客户数据,再把客户数据自动填充到《工单服务流程》表单,则可以采用直接读CRM的数据库的客户表来实现。

三、目标效果
 在工单服务的流程表单中,客服人员不需要逐项录入客户信息,可以点击[选择]客户,在弹出的客户信息页面中点选对应的客户(支持客户检索),把选中的目标客户信息,自动映射到《工单服务流程》表单相应的栏目中。

图片:11.png


四、实现过程
Step1:注册业务服务
1> 新建ConCRM业务服务(指向第三方系统数据库如:CRM;客户信息表:CrmMainDate)

图片:2.png


Step2:客户主数据维护
1> 新建客户主数据

图片:3.png

2> 为客户主数据的GetList方法绑定Step1中注册的业务服务ConCRM

图片:4.png

图片:5.png

3> 数据模型—》查询列表—》添加—》设置展示字段和查询条件

图片:6.png

4> 发布客户主数据

图片:7.png

Step3:弹窗功能实现
1> 选择表单—》客户编码—》QueryCode—》绑定查询列表、查询条件映射、数据映射

图片:8.png

图片:9.png


2> 修改控件类型为弹窗

图片:10.png



Step4:功能展示
1> 预览表单,客户编码框选择弹出客户列表。

图片:100.png



更多关于与第三方系统集成的教程,可查看《业务集成》
国庆长假有奖分享活动:http://bbs.h3bpm.com/read.php?tid=2963&fid=5;十月新手活动:http://bbs.h3bpm.com/read.php?tid=2965&fid=5&page=1
岩竹玉雨
18

帖子

674

跟帖

131744

积分

论坛版主
论坛版主
  • 社区居民
  • 忠实会员
2楼#
发布于:2017-11-20 19:46
活学活用,举一反三,事半功倍
发问题贴的时候,可以@一下我,我就能更快的知道了
zjlrzl
8

帖子

43

跟帖

1440

积分

高级榴莲
高级榴莲
3楼#
发布于:2018-05-24 13:28
求Restful API示例,我测试了一个没有返回值 ,加了一个返回参数,返回空,不知道为啥,地址栏里直接访问可以返回json
游客

返回顶部