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[BPM文章学习]洛杉矶软件分析师独家秘笈：如何正确选择BPM软件
作者介绍：
Bhavesh Koladiya，美国洛杉矶SoftwareSuggest高级软件分析师，精通CRM、ERP、营销自动化、实践管理、房地产管理及其他数字化技术相关软件。 图片：封面图.jpg 
一个组织的终极目标是实现更高的业绩增长。而这只可能发生在你的业务效率显著提高的时候。业务流程管理(BPM)软件可实现系统集成、业务自动化、流程分析和流程仿真，让组织内部业务高效运转。那么，如何给你的组织选择最好的BPM软件呢？遵循下述原则，你将为你的业务选择到最合适的业务流程管理软件。 分析你的业务流程 业务流程即日常的业务活动。脱离了常规业务流程，就不可能实现业务目标。每个组织内部的流程差异极大，而市场上大多数BPM软件商却有着共同的观点：不倾向于为特定的流程提供特定的解决方案。因此，分析你的业务流程并寻找相应的合适的BPM软件就显得尤为重要了。比如，客户服务流程涉及公司与客户双方。所以你需要的业务流程管理套件,应可以为整个客户服务的过程提供延伸解决方案，包括票据管理、客户分类查询，等等。总之，业务流程管理的总体目标就是提高业务效率。 确定你的需求 看BPM是否适合你的流程是判断BPM软件的选择正确与否的关键。BPM软件最重要的是灵活度与可行性：简化过程、高效执行。每个组织的任务、流程各不相同，因此需求也不同。你选择的BPM软件应满足你所有的业务需求。而且，在为你的业务选择BPM软件时，你必须非常了解其功能。 一个优秀的业务流程管理软件的必备特性: ● 知识管理 业务流程管理软件必须能够提供足够的跨组织的信息。这个特性决定了BPM能够快速响应获取所有类型的组织数据，从而提升组织盈利能力。 ● 社会协作 通过具有社会协作功能的业务流程管理软件，组织能够学习和理解不同部门间的意识形态，并可达成更高目标。在一个共同的平台上，社会协作能有效促进跨部门沟通、业务执行效率、业务目标达成。 ● 移动化 在今天，移动化已成为业务增长的重要举措，更容易触动业务神经。智能手机和平板电脑简直给个人及组织发展施了咒语，所以你所选择的BPM软件必须具有移动友好性，才能轻松实现无缝连接的跨部门沟通。 ● 安全性 对业务流程管理软件来说，安全性具有重要优先级。软件须能维护所有信息、数据和其他机密文件，保护其数据免遭黑客、虚拟数据渗透等侵害。 ● 技术兼容性 技术兼容性是指无论在什么场景什么时间，BPM软件都足够兼容可以提供组织所需的信息。BPM软件的技术可行性取决于组织使用该软件时的舒适度。在为你的组织选择BPM软件时，你必须确保所有的软件功能都足够快速运转。 寻找靠谱的供应商 现在，如果你已准备选择BPM软件为你的组织服务，那你必须彻底了解你的软件供应商。确切地说，在最终确定软件供应商之前你必须充分考虑下列因素： ● 预算 组织的软件需求与组织预算是成正比的。因此，了解组织的预算限制，对于正确选择BPM软件至关重要。 ● 部署 软件供应商是否能开发跨越整个组织的BPM？或者，他/她提供的是云BPM？这值得你考虑！ ● 执行时间表 强烈建议给供应商的执行事项以时间期限。一个遵守项目时间期限的供应商会是最好的选择。 ● 产品支持 永远选择那些能够随时提供支持的软件供应商。一个靠谱的供应商在问题解决之前，总能保持礼貌和合作态度。 ● 供应商的地址 确保你所选择的供应商在你的组织附近有服务网点，这样无论发生任何问题，都能省时省力快速解决。 ● 提前了解 始终参考软件供应商的过往客户的建议和案例。这一定能让你更好的了解供应商的专业操守和行为。 我是华丽丽的H3 BPM独家编译分割线
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