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[BPM文章学习]怎么理解「高效的工作流程是没有任何流程」？
在知乎上看到这个故事，不知道大家身在流程管理行业中的人又是怎么看待的呢？
小弟在深圳打拼，70几人的小公司，研发人员40个，生产技术人员8个，销售人员不到10个。办公室人员含老板加财务才9个人。一年做了近1600万的业绩。抛开其他部门的人不说，我们办公室每个人的工作量是同行同岗的3倍以上！ 公司人手如此之紧缺，而且，一个任务还没完成，我们的另一个任务又下来了，很多时候是同时进行3个项目，乃至四个项目，天哪！！！头都要爆了！！每个项目准备的资料，产品，PPT等东西，甚至是计算公式，都会有所不同！ 你能想象一个办公室才7个人，同时应付4个项目这些资料的编辑和整理的情况吗？ 这种情形相当于你只有两只手，但是你正在玩一个加速版的俄罗斯方块，又要兼顾噩梦版的贪吃蛇，另一边大师级的象棋催着你走下一步的决定，还有一边刚刚完成的欢乐斗地主准备要抢地主了…… 但是无论贪吃蛇，象棋，俄罗斯方块，还是魔方什么的，都有自己的公式在理面。我们将规则烂熟于心。通过严格的流程意识去完成这些工作。 如果我们没有严格的流程意识，东做一块，西做一块，很容易把项目资料张冠李戴，到时候不单把生意搞砸，还会闹出笑话。在深圳打拼，闹笑话事小，丢工作事大。 因此我们不得不努力想尽一切办法去完成老板的目标。所以绞尽脑汁去“改进效率”自然成为了我们生存下来的头等大事！ 对于我们公司而言，高效率的工作，称得上“批量”完成的文件，都需要一个流程去管理。 简单的说我们设定我们公司要的是 “结果A”，“结果B”，“结果C”，“结果D”。 分析结果得出结果A必须要拥有条件a、b、c、d…… 分析达成条件a要去做到步骤1、2、3、4……， 有了以上这些，办公室主任根据我们个人的能力，强项，在白板上统筹出最佳工作计划，我们一个目标一个目标一个块一个块的，我们称之为“工作流程”。因此这个其实不是个死板的东西，是活的，是动态的。 PS（ 区别于生产部不同，生产部也有“工作流程” 但是请你记住，生产部门的工作流程其实是 “工艺流程”。他们更需要严格的按照步骤去执行，并将产品生产出来。不合格产品也是企业的成本。 根据科学生产技术和设备的不断革新，它其实也是“动态的”。只不过它就像一座睡火山，变化的动作比较小不容易被知道而已。） 那什么是“没有工作流程”？ 所谓的没有流程就是………………我们已经对要做的工作都超级烂——熟——于——心！！！举个最简单的栗子~ 我们的结果A里面的条件a里面的步骤1. 为了完成这个工作。我知道步骤1的某几份文件，可以与另一个结果C里面的步骤X或者步骤Y 通用，因此我做完步骤1，确定一定以及肯定步骤1没有失误之后顺手复制两份放如步骤X和步骤Y里。（从而完成了步骤X、Y）再接着去做步骤2。明不明白？ 再比如我就是知道，在步骤2的时候，09年Z公司的某一份文案现可以为我所用，而它就存放在哪一个电脑，哪一个盘的某个文档文件目录下面。于是我修改完该文件日期和格式以后，开始做步骤3。。。 （我们有很多编文案、做测试、规划行车路线、运筹仓库存储、定制礼品、取证、做PPT、招标计算评分公式，以及借鸡生蛋、借力打力、高速校对乃至快捷键的各种技巧此处略过不表。） 这些是因为对自己的工作极其的熟悉和熟练得到的技巧，这种熟练相当于玩飞车游戏，因为你所掌握的游戏技巧，你在飞车的时候不用减速而直接在弯道漂移，还知道哪个地方有加速宝物可以吃到以提高车速，可以狭小的缝隙通过而不与其他车碰撞，这些全赖于玩家对于赛道的熟悉和掌握的技巧。 而我们加速，飘移，拿宝物，甚至挤对手出跑道的同时，表面上我们没有按照流程来，流程上遇到拐弯前先减速，撞到车子前先绕行，不，我们已经太熟悉了，对于新手，如果他想飚车，绝对被我们一顿胖揍。 而作为熟悉的我们一路狂飙还一直保持在道上，保证了快速通关效率还绝不跑偏。这便是高效的工作流程就是没有流程。 说是这样说，其实一直都在流程里面。 也许一些话是你的前辈不愿意掏心窝子跟你说的。这些话大概是这样的。 “ 觉得流程恶心？想要没有流程？可以啊。一切，都建立在你对所有工作都熟练的基础上。” |
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1楼#
发布于：2016-07-04 14:55
沙发自己坐。
额，我其实并不认同“高效的工作流程就是没有流程”这句话。 毕竟流程是前面的人踩的坑的合集，不按流程来，就是你想把那些坑重新踩一遍。 |
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