[地产]满堂红（中国）置业有限公司
发布于：2016-11-30 09:56
满堂红（中国）置业有限公司
图片：满堂红.jpg 
在全国范围内拥有超过400家门 店，逾7000名员工。 全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列，华南地区首位。 2006年，满堂红地产网率先在国内推出网络经纪人，利用满堂红的品牌影响力以及网络技术优势，为地 产中介行业开辟了崭新的营销渠道，地产中介行业自此进入网络营销时代。 业务挑战 ● 建立核心的业务交易系统，完全自动的信息交互手段与交 易的全流程化管理；集中化的业务管控； ● 实现流程化管理，消除旧系统间信息孤岛； ● 关键点管控，交易重点管控环节，比如评估、贷款、追佣等，必须能有效监控和预警。 客户收益 ● 建立基于流程的房产经纪业务管理体系： 满堂红H3 BPM整合多套信息系统通过一条主流程运转，多条辅助流程支 持，建立了适应于房产中介的核心业务交易流程管 理平台，建立将中介行业各交易运转基于流程的房产经纪核心 业务交易系统； ● 构建以客户为中心的服务流程：满堂红H3 BPM流程平台通 过服务时限/优先级别/服务质量/承诺服务指标等多种监 控维度监控业务运作，极大程度的缩短了服务客户的时间，树立 了以客户为主的企业形象。同时，在互联网应用普及 的情况下，满堂红的H3 BPM平台也直接对接在线中介客服人员，第一 时间为客户选择最优最及时的服务； ● 面向营销的网点与面向集中式处理的总部：网点与总部之间的业务往来、协调、管理都是通过流程来实现的。比 如：每个网点面临的区域性市场特色是不一样的，需要应对的政策、法规也未必相同，这就要求流程系统能够灵活 地满足各个网点的特殊性要求； ● 设置关键点，实时监控业务运转情况：通过经营流程、支持流程、战略流程三者的紧密联系，快速实现端到端的业 务运转，直接处理每一条服务于客户的流程，包括按揭、贷款、房源信息等。通过流程的完成时间监控分析，关键节 点设置后数据的反馈，提高了企业分析与决策的能力，对流程运转与业务成交情况进行了实时监控； ● 自动交付完善房产中介人才培养：房产中 介行业中人才流动频繁，门店分散分布，总部无法根据客户的反馈以及分 析来改进和提高整个企业及门店的业务水平和服 务能力；H3 BPM通过建立以流程为纽带将集团与门店结合，第一时间 在系统内同步相关制度与政策，大量减少因培训时间 安排不合理、某些制度政策未及时告知而造成的风险； ● 满堂红自应用H3 BPM以来，在信息化建设方面实现了跨步提升，结合各业务线管控要求，适时合理优 化现有流 程，全面提升了企业运转敏捷性。 |
|
|
