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[BPM文章学习]业务流程管理的五个阶段业务流程管理的五个阶段
一般的业务流程管理术语是用来解释流程任务，遵循完成业务的每一个过程的管理规则。业务流程管理通常负责部门是部门主管或团队经理。在一个严格管理的行业中包括大型企业在内,他或她可能有一个专门的团队致力于业务流程管理。 业务流程管理的生命周期有：设计、建模、执行、监控和优化这五个阶段。无论是什么规模或者行业，这五个阶段活动都一直被应用到所有的业务流程管理中，每个过程都必须完成任务。 业务流程管理的设计方面，需要了解问题和一个理想型的业务流程设计去审查目前的流程中出现的问题。这个流程的设计不应局限于计算机系统,应该将范围扩展到人际交往过程、人机交互系统、系统到系统的连接，确保新的设计符合操作程序的标准、服务水平协议的业务流程。 建模需要大量运算分析模拟业务流程管理。在这个过程中,工作人员仔细看设计的细节和分析性能一系列可能发生的情况，这个活动影响各种对业务流程的决策和整个业务。 执行或实现阶段会对设计和建模阶段产生影响。通常,会通过系统的选择来解决业务流程管理问题，适当地使用技术可以为公司带来巨大的效益,协助实现业务流程管理,并确保一致的新流程应用于整个组织中。 从企业的规模和成本方面考虑，实现业务流程管理系统是一个复杂的项目。改善整个企业的业务流程管理是业务流程重组与业务流程优化的结合，工作人员熟悉与舒服，这种变化是不容易的。 执行阶段监测的变化往往很容易被忽视，在这个阶段,存在一定程度的“改变疲劳”，员工只能吸收在一个特定的企业框架中的变化，未能投入正常水平的资源，致使这一阶段的结果错过了及时做出调整机会，延迟调整业务流程管理系统的时间，增加业务风险。 优化的业务流程管理通常是实施这一制度开始6到12个月后，在这一阶段，企业开始接受工作人员和管理阶层领导的建议改进流程，这些变化提高系统的性能,使业务流程管理成功实施，提高了变化的有效性。 |
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