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[BPM文章学习]业务流程概念篇（3）—业务流程管理的层次业务流程概念篇（3）业务流程管理的层次 业务流程重组/业务流程再造（BPR） ：迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A．Champy)：BPR就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面经营业绩的戏剧性的改善。 业务流程改进/业务流程优化（BPI） ：强调局部、渐进性性的针对现有流程进行小规模的改善，而不是彻底性的否定或颠覆，这种工作方法更适合于企业自我开展的内部流程优化工作。 业务流程梳理/业务流程识别和建立 ：作为一个阶段性活动，从企业整体业务流程明晰的目的出发，对当前流程进行充分显性化，而在显性化基础上发现问题并进行点优化的工作方式。 根据以上： 流程梳理是流程优化的基础和前提，单一的流程优化可能带来更复杂的系统性问题； 流程优化是业务流程管理的主要形式，是企业自发检查、控制、改进流程的过程； 流程再造是对现状的根本性的变革，是业务流程管理的极端的形式 。 |
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