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[更多]你是这样的流程控吗?
如今各种“控”大行其道,榴莲控、大叔控、腹黑控……. 作为专业的流程人,不说自己是流程控都过意不去啊~
图片:1_副本.jpg ![]() 流程控,自然是从起床开始,小到洗手擦桌,大到工作搬砖,都必须有标准的流程~ 举两个栗子—— 图片:3_副本.jpg ![]() 1. 用流动的温水冲洗双手 2. 单手按一下洗手液,取抗菌洗手液(我是左撇子,所以是左手取洗手液) 3-1. 掌心相对,手指并拢相互摩擦 3-3. 掌心相对,双手交叉沿指缝相互摩擦 3-2. 手心对手背沿指缝相互摩擦交换进行 3-5. 一手握住另一手的大拇指旋转搓揉,洗净大拇指 3-4. 双手轻合成空拳,相互搓揉洗净杂质 3-6. 搓洗腕部 4. 用流动的温水将洗手液冲洗干净 5. 将双手放入烘干机内上下晃动,将手烘干 6. 轻压一下消毒液按钮,取手部消毒液 7. 消毒液涂抹于手的表面,重复步骤3-1至3-6 图片:640.webp.jpg ![]() 擦桌: 1. 准备三条毛巾,蓝、红、白三种不同颜色 2. 先用蓝色湿毛巾,拂去台面上的残渣,同时将已喷洒的洗洁精涂满整个台面 3. 再用红色湿毛巾,擦去台面上的洗洁精和油污 4. 最后用白色干毛巾,擦去台面上的水珠。 图片:4_副本.jpg ![]() 流程控其实就是细节控,以上两个例子只是流程标准控制中的沧海一粟,却是一些企业成功的关键。“洗手”的标准化流程来自巴奴,“擦桌”的标准流程来自海底捞。 其实,流程是企业与企业之间的竞争是通过管理的优劣来体现,而管理则是通过细节来体现。许多企业的成功不只是战略战术上的成功,更多是赢在细节。对每一个细节精雕细琢,就是流程的智慧,管理的智慧。 海尔的张瑞敏曾说,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。 生活与工作中的流程就是由每一件极细微的事组成的,看似简单、没有技术含量,却组成了企业运转的大动脉。科学管理之父泰勒的搬运铁块的实验、亨利·福特的流水线管理、丰田的精益生产理论……无不体现流程管理的重要性。流程是无形的企业管理,无时不在无处不在支配着企业的快速运转。 你是这样的流程控吗? |
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