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[入门]2 流程与外部系统实现集成 |
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1楼#
发布于：2017-11-16 18:24
一、业务诉求
企业通过《工单服务流程》的上线，把售后服务管理的规范和服务质量都提升了一个水平，客户投诉情况也原来越少。 此时，客服人员表示，每次客户来电时登记《服务工单》时，不管是新老客户都需要手工录入，当业务量大的时候，会有录错信息的情况。 为此，客服人员提出，公司已经有一套CRM系统，客户的相关信息资料能否直接从CRM系统中采集出来，一来可以减少工单中的手工录入操作，二来可以保证客户信息的准确。 H3 BPM系统的[集成引擎]提供常用接口方式的适配器，能够通过配置的方式实现与第三方系统集成。 此次的业务诉求主要是从CRM系统中读取客户数据，再把客户数据自动填充到《工单服务流程》表单，则可以采用直接读CRM的数据库的客户表来实现。 三、目标效果
在工单服务的流程表单中，客服人员不需要逐项录入客户信息，可以点击[选择]客户，在弹出的客户信息页面中点选对应的客户（支持客户检索），把选中的目标客户信息，自动映射到《工单服务流程》表单相应的栏目中。图片：11.png 
四、实现过程 Step1：注册业务服务
1> 新建ConCRM业务服务（指向第三方系统数据库如：CRM；客户信息表：CrmMainDate） 图片：2.png Step2：客户主数据维护 1> 新建客户主数据 图片：3.png 2> 为客户主数据的GetList方法绑定Step1中注册的业务服务ConCRM 图片：4.png 图片：5.png 3> 数据模型—》查询列表—》添加—》设置展示字段和查询条件 图片：6.png 4> 发布客户主数据 图片：7.png 1> 选择表单—》客户编码—》QueryCode—》绑定查询列表、查询条件映射、数据映射 图片：8.png 图片：9.png 2> 修改控件类型为弹窗 图片：10.png Step4：功能展示 1> 预览表单，客户编码框选择弹出客户列表。 图片：100.png 更多关于与第三方系统集成的教程，可查看《业务集成》
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2楼#
发布于：2017-11-20 19:46
活学活用，举一反三，事半功倍
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3楼#
发布于：2018-05-24 13:28
求Restful API示例，我测试了一个没有返回值 ，加了一个返回参数，返回空，不知道为啥，地址栏里直接访问可以返回json
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