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[流程开发]房产经纪解决方案
一.行业现状
制造企业经过多年发展，房产经纪企业大多已经建立了楼盘房源系统、业绩/佣金 管理系统、人事信息管理系统、收付款记账系统等，但是基本都 属于数据孤岛， 而最为重要交易流程却只能人工完成，很多重要的风险点未能有效控制： 图片：1.png 
大型的房 产经纪企业开始实施业务流程系统：以业务流程为主轴， 集成个业务系统，建立起了面向“战略、经营、支持”三大领域流程的若干项具体应 用是 房产经纪企业比较务实的方案。 图片：2.png 二.方案亮点 奥哲H3 BPM中每个流程都可能触发到N多类流程， 比如贷款 流程就有贷款合同审批、贷款材料上传等流程，系统支持多种流程发起方式、支持异构 业务系统集成、内置多种实时报表、可以对接各种提醒方式、支 持批量转交等功能实现众多系统统一落地管理。奥哲H3 BPM通过，统一规划将整个的作业完全由20+个H3流程来驱动，通过节点控制与管理， 实时看到处于不同状态的交易的数量和涉及的金额。如：满堂红 图片：3.png 中介业务中使用的报 表非常多，可从H3直接引出的报表就有10种， 报表的权限控制由H3来控制，确保报表面向包括：前线业务员、 财务部、客服部等的各类业务人员。 另外报表基本属于跨流程，部分还是跨系统的，H3提供将业务数据导 出功能到BI数据库来实现。如：满堂红 图片：4.png 三.方案价值 房产中介行业中人才流动频繁，门店分散分布，总部无法根据客 户的反馈以及分析来改进和提高整个企业及门店的业务水平和服务能力；奥哲H3BPM通过建立以流程为纽带将集团与门店结合，第一时间在系 统内同步相关制度与政策，大量减少因培训时间安排不合理、某些制度政策未及时告知而造成的风险。 2.面向营销的网点与面向集中式处理的总部 将网点逐渐转向成营销中心，而业务处理都会 由总部统一来处理。网点与总部之间的业务往来、协调、管理都是通过流程来实现的。当然，这个过程会存在大量的难点需要克服，比如： 每个网点面临的区域性市场特色是不一样的，需要应对的政策、法规也未必相同，这就要求流程系统能够灵活地满足各个网点的特殊性要求 。 3.建立基于流程的房产经纪业务管理体系 奥哲H3BPM整合多套信息系统 可通过一条主流程运转，多条辅助流程支持，建立适应于房产中介的核心业务交易流程管理平台，建立将中介行业各交易运转基于流程的房 产经纪核心业务交易系统。 4.构建以客户为中心的服务流程 奥哲H3 BPM流程平台通过服务时限/优先级别/服务质量/承诺服务 指标等多种监控维度监控业务运作，极大程度的缩短了服务客户的时间，树立以客户为主的企业形象。同时，在互联网应用普及的情况下， 奥哲H3BPM平台也直接对接在线中介客服人员，第一时间为客户选择最优最。 5.设置关键点，实时监控业务运转情况 通过经营流程、支持流程、战略流程三者的紧密联系， 快速实现端到端的业务运转，直接处理每一条服务于客户的流程，包括按揭、贷款、房源信息等。通过流程的完成时间监控分析，关键节点 设置后数据的反馈，提高了企业分析与决策的能力，对流程运转与业务成交情况进行了实时监控的服务。 |
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