[通信]中国电信集团公司苏州分公司
发布于：2016-11-30 10:01
中国电信集团公司苏州分公司
图片：中国电信苏州分公司.jpg 
业务收入列中国电信本部地网第五，在江苏省内连续多年稳居第一。 业务挑战 事实上电信行业的业务是依 托服务开展的，苏州电信也不例外，敏捷高效的用户服务是它无止尽的追求。在信息化建设方面，苏州电信通过OSS、BSS、MSS等信息系统的 组建，信息化应用已经深入到各个部门，但在涉及多个系统多个部门协同完成的信息化应用出现了障碍，随着企业的发展，信息化‘孤 岛现象’日趋严重，有些应用基本是通过人工，电话催促完成。为更快更好服务于用户，苏州电信急需要将内部信息系统集成，建立高 效敏捷闭环的流程管理平台。 客户收益 ● 高效敏捷的流程闭环管控。 ● 高敏感流程系统受理，减少人为干预，降低沟 通次数，提高办事效率。 ● 减少流程周转时间，全面协同统一管理，共同为客户至上服务。 ● 助力新产品快速推向市场。 ● 弥补信息化应用的空缺，跨步提升信息化 建设。 |
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