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[BPM文章学习]管理和业务流程管理的10个黄金规则
业务流程管理（BPM）方面以下的因素是管理和领导观点有关的。你可以通过浏览下面的规则，思考怎样在自己的企业中建立这些规则。
管理者和下级之间的信任。在许多企业中，管理是他们成功的最大障碍。高级管理者不信任自己的中层管理人员，而中层管理人员不信任他们的下属。从而就导致一些瓶颈问题，妨碍企业内部人员的沟通和合作。由此可见，这些参与管理之间的人员信任是至关重要的。 管理者与下属的信息分享。让员工知道组织领导是很重要的。在旧世界中隐藏的信息相当的正常的，但现在所有的信息提供给所有人，所以管理者是没有理由不与员工分享信息的。 管理者应适当倾听下属的想法。有时候员工会对怎样提高企业管理有不同的想法。因此，管理者应倾听他们的员工和采用可取的想法，去改善企业的管理。 最高管理者与项目团队和客户沟通。管理者不与他的员工交流就不是一个好的管理者。他们不应该只坐着办公室里发出任务指令，而是应该参与到管理中与每个人沟通。这样就有助于信息的流通和防止的瓶颈问题的出现。 最高管理者要对项目有期望。高层管理很多次是有脱离现实的期望。根据贝恩公司的首席执行官认为80%企业提供良好的客户体验，但只有8%的客户同意。最高管理者应当实事求是改善流程，组织实施。 最高管理者应具备相关的项目知识。最高管理者应当知道怎么样去改进项目，怎样去组织。这有助于他们明白怎样去进行，还有它是否适合大的改动。因此，确保最高管理者具备相关的知识并且不断去学习改进。 高层管理人员应支持流程改造。如果没有支持改造的高层管理人员，这些改进将没有机会实现。因此，高层管理应该支持那些可提高组织文化的改造。 员工有权作出决定。传统的管理方式就是，管理人员告诉下属应该做什么。然而，我们所有人都具备思考能力，我们应该被允许使用我们大脑去思考哪些是对企业有益的做法。管理者不需要决定每一个小细节，员工也有权利作出决定，从而使企业更上一层楼。 企业应该授权给流程管理的负责人。企业应该授予负责流程管理的人权利。而这个人要有相当的知识。 考量企业流程改造过程中的什么是重要的，当你得到的结果，你应该要达到他们的要求。如果你不采取行动那就是毫无意义的。企业应该仔细衡量与绩效相关的因素有哪些。 |
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